В статье представлены 10 принципов, которые помогут изменить жизнь к лучшему. Они включают в себя поддержку и хвалу людей, избегание высмеивания и унижения, говорить только хорошее о других, акцентирование внимания на положительных качествах человека, извинение за свои ошибки, предложение вместо приказов, понимание и поддержка в случае раздражения.